Nuestro objetivo en IntroMethod S.L., sociedad registrada en España, con número de identificación fiscal B88227442, con domicilio social en Calle Alcalá 20, 2º 208 28014 Madrid y con correo electrónico, de atención al cliente ticketing@imaseme.com e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38465, Folio 58, Sección 8, Hoja M 684179. Inscripción: 1. («nuestra entidad», «nosotros», «nuestro»), es que tu experiencia al realizar una compra sea lo más fácil y cómoda posible. Estas Condiciones Generales de Compra se han concebido para asegurar que el proceso de compra te resulte satisfactorio y comprensible. Estas Condiciones Generales de Compra incorporan asimismo nuestras Condiciones de Uso de la web, a las que nos remitimos. Atendemos a consultas relacionadas con la Condiciones Generales de Compra y las Condiciones de Uso de este sitio web a través del correo electrónico ticketing@imaseme.com.
A través de su sitio, CCME Tickets pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas.
Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a este evento, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.
Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de privacidad.
La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y Condiciones de Uso en la versión publicada por Coca-Cola Music Experience en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.
El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Coca-Cola Music Experience, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.
IntroMethod de acuerdo con su política de privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de Coca-Cola Music Experience o la información que éste remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Imáseme Tickets realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.
El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada en todo momento en la web. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.
01. GENERALES
1.1 Vendemos entradas y productos y/o servicios asociados.
1.2 Vendemos entradas en el momento y a medida que nos las asignan los Promotores. La cantidad de entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro. Suelen venderse las entradas a través de diversos puntos de distribución. Todos los puntos de distribución acceden al mismo inventario y sistema de expedición de entradas y, por ello, podrían agotarse rápidamente. En ocasiones, pueden ponerse a disposición más entradas antes del espectáculo.
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Imáseme Tickets en el proceso de registro.
02. CONTRATO
2.1 Toda compra de un Artículo nuestro se rige por: (i) estas Condiciones Generales de Compra y (ii) cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en nuestra web. También podrán consultarse los términos y condiciones del recinto en la taquilla del recinto.
2.2 Tu contrato de compra de un Artículo se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido el Artículo.
2.3 El comprador se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier clase de Artículos mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todos y cualquiera de los Artículos adquiridos mediante dicha operación serán nulos.
2.4 Nos reservamos el derecho de anular reservas que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta.
03. COMPRA DE ENTRADAS
Para el evento se han habilitado los siguientes tipos de entradas, cuyo precio puede variar:
- Entradas de día (viernes 2 de septiembre o sábado 3 de septiembre). Máximo 10 entradas por compra.
- Entrada abono dos días. Máximo 10 entradas por compra.
- Entradas Personas de Movilidad Reducida. Máximo 2 entradas por compra.
Para que la compra de tus entradas sea lo más fácil posible, podrás acceder mediante navegador web.
Se ha establecido un máximo de 10 entradas por compra y un límite de 1 compra por usuario.
Se ha establecido un máximo de 2 entradas de movilidad reducida por compra.
Los compradores de entradas de movilidad reducida deberán disponer del certificado o justificación médica correspondiente para acceder al evento con dichas entradas. Podrán acceder con un acompañante siempre y cuando éste haya adquirido su entrada previamente.
04. FORMAS DE PAGO
Compras realizadas por Internet:
El único método de pago habilitado es con tarjeta de crédito o débito (TPV virtual).
El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.
05. COMPRUEBA LA COMPRA
Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. Puede ser que este correo no te llegue a la “Bandeja de entrada” ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de “Correos no deseados”. La entrada previa que recibirás no es la entrada oficial para acceder al evento.
06. ¿CÓMO OBTENGO MIS ENTRADAS?
Una vez finalizada tu compra y recibido el email de confirmación, tus entradas ya estarán disponibles en tu bandeja de entrada. Más adelante se habilitará el proceso de registro que será notificado vía email a todos los compradores, donde se enviará la entrada definitiva para el festival, con el nombre de cada uno de los asistentes.
07. PRECIOS Y GASTOS
Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión por Artículo, que se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra.
08. ANULACIONES
Si has comprado una entrada, no tendrás derecho a anular su compra. Puedes consultar más datos sobre tus derechos de anulación en nuestra información sobre anulaciones.
09. ENTRADAS
9.1 Cualquier entrada que nos compres seguirá siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento. Si esto ocurre, se te devolverá el precio de venta de la entrada que se te retire o para la que se te deniegue el acceso (incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada).
9.2 Cuida tu entrada. Deberás presentarla en el acceso al recinto, donde se realizará un CONTROL ELECTRÓNICO de la misma. La entrada debe estar en buen estado y bien impresa, con los códigos QR legibles. No entregues ni muestres tu entrada a otras personas ni en redes sociales. Los controles de acceso electrónico detectarán cualquier copia, manipulación, duplicidad o falsificación.
9.3 Al obtener tus entradas, mantenlas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada.
9.4 Es tu responsabilidad comprobar tus entradas; no siempre pueden rectificarse los errores, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.
10. PROHIBICIONES
10.1 Al comprarnos entradas, se limitará el número de entradas que puedes comprar a un número concreto para este espectáculo. Este número se incluye en la primera página de compra y se verifica en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de entradas. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito o débito y, en algunos casos, puede aplicarse una restricción por hogar. Nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.
10.2 No podrás revender tus entradas de acuerdo con la legislación vigente.
10.3 No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor.
11. ESPECTÁCULO
11.1 Es tu responsabilidad comprobar si se ha cancelado un espectáculo, o si se ha modificado la fecha y hora de cualquier espectáculo. En el supuesto de cancelación o cambio de fecha de un espectáculo, utilizaremos todos los medios que estén razonablemente a nuestro alcance para comunicarte la cancelación en cuanto recibamos la correspondiente autorización del Promotor. No garantizamos que seas informado de dicha cancelación antes de la fecha del espectáculo. Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como: cambios de fechas, recinto, artistas, cancelación del evento, etc. competen exclusivamente al Promotor del evento.
CCME Tickets, ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:
- Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
- Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico indicado por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
- En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, CCME Tickets informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.
11.2 Debes saber que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos están sujetas a cambio.
11.3 Las entradas se venden sin perjuicio del derecho del Promotor a modificar o variar el programa por hechos o circunstancias ajenas razonablemente a su voluntad, sin que venga obligada por ello a devolver cantidades o cambiar entradas, salvo que dicho cambio suponga una alteración sustancial, de conformidad con lo previsto en el apartado 12.3, en cuyo caso será de aplicación lo dispuesto en dicho apartado.
11.4 Por motivos ajenos a la organización, a causa de la situación sanitaria, el cartel puede sufrir modificaciones.
12. DEVOLUCIONES
12.1 No se admitirán cambios ni devoluciones de entradas excepto en caso de cancelación del evento. Si la suspensión se realiza una vez transcurrido más de la mitad del espectáculo, no dará derecho a devolución alguna. Las malas condiciones meteorológicas no dan derecho a devolución parcial o total del importe de la entrada.
12.2 En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.
Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
12.3 Cancelación: Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s).
CCME Tickets, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.
12.4 Alteración Sustancial: Una «alteración sustancial» es un cambio que, según nuestro criterio razonable y el del Promotor, propicie que el Espectáculo difiera sustancialmente del Espectáculo que podrían con carácter general esperar razonablemente los compradores de entradas. El uso de suplentes en representaciones teatrales y/o cualquier clase de cambios en: (i) cualquier actuación de teloneros; (ii) los integrantes de un grupo; y/o (iii) la alineación o formación de cualquier espectáculo en el que intervengan artistas múltiples (como por ejemplo un festival) no tendrá la consideración de alteración sustancial.
12.5 En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.
12.6 Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre tus derechos legales, ponte en contacto con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
12.7 Salvo en los casos mencionados anteriormente, no pueden cambiarse o devolverse las entradas una vez compradas.
13. RESPONSABILIDAD
13.1 Los planes personales, incluidos viajes, alojamientos o prestaciones, en relación con el Espectáculo que hayas contratado por tu cuenta, corren de tu cuenta y riesgo. No asumimos ninguna responsabilidad, y tampoco lo hace(n) lo(s) Promotor(es), por cualquier pérdida del derecho de disfrute o gasto perdido.
13.2 CCME Tickets y el Promotor sólo serán responsables de los daños y perjuicios que se causen a las personas o bienes cuando sean causados por su culpa o negligencia sean de su responsabilidad por disposición legal.
13.3 Nada de lo previsto en estas Condiciones Generales de Compra tienen por objeto excluir o limitar nuestra responsabilidad o la de lo(s) Promotor(es) por fallecimiento o daños personales que se deriven de una actuación negligente o fraudulenta o cualquier otro tipo de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley y que se nos pueda imputar o que pueda imputarse a lo(s) Promotor(es) (según corresponda).
14. ADMISIÓN Y ASISTENCIA
14.1 El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor. El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. En cualquier caso, CCME Tickets recomienda y remite al comprador a las normas establecidas por el Promotor de este evento.
14.2 Los asistentes deberán intercambiar su entrada nominal, la que recibirán después de realizar el registro, por una pulsera. Las pulseras no se entregarán en mano, se empulsera en la zona de intercambio que se habilitará en el recinto del festival. Una pulsera por persona.
14.3 Está prohibida la filmación o grabación de este evento por cualquier medio no autorizado, así como el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los punteros láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía).
14.4 Tanto tú como el resto de titulares de entradas consentís la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador.
14.5 La exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.
14.6 Un espectáculo puede incluir efectos especiales, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación.
14.7 Los menores de 14 años solo podrán acceder al evento acompañados de un adulto responsable.
14.8 El comprador asume toda la responsabilidad si la entrada presenta indicios de falsificación, duplicación, rotura o manipulación.
14.9 La organización no se responsabiliza ni garantiza la validez de entradas que no hayan sido adquiridas en el punto oficial de venta.
14.10 La organización se reserva el derecho a denegar el acceso al evento al portador de entradas ilegibles, falsas, duplicadas o adquiridas ilícitamente, y de la puesta en marcha de medidas legales, sin que el comprador ostente derecho alguno a compensación o indemnización alguna por este hecho. Del mismo modo si la pulsera del evento presenta signos de falsificación, rotura o de haber sido manipulada, la organización puede retirarla y denegar el acceso al evento sin que el comprador ostente derecho alguno a compensación o indemnización alguna por este hecho.
14.11 Según la ley, el portador autoriza a la organización a efectuar las revisiones o registros pertinentes para verificar que se cumplen condiciones de seguridad durante el evento.
14.12 La organización se reserva el derecho de admisión.
14.13 Se podrá acceder con un bocadillo/sándwich para consumo propio además de una botella de agua de 0,5 litros sin tapón por persona.
14.14 Será obligatorio cumplir las medidas de seguridad establecidas para el evento.
14.15 Dependiendo de la situación sanitaria en la que nos encontremos y lo que dicten las autoridades sanitarias en el momento, respecto al COVID-19, será de obligatorio cumplimiento seguir las normas de higiene, entre ellas:
- Uso de mascarilla en todo momento.
- Higiene de manos mediante gel hidroalcohólico.
- Mantener una distancia de seguridad de 1,5 metros entre grupos.
- La entrada y salida del recinto se realizará de forma paulatina y ordenada para evitar aglomeraciones, siguiendo siempre las indicaciones del personal autorizado.
- Se realizará un control de temperatura en el acceso al recinto para evitar que las personas que presenten síntomas accedan al mismo. Si crees que puedes tener síntomas, te recomendamos quedarte en casa y no acudir al evento. La organización podrá denegar el acceso de los asistentes que presenten síntomas relacionados con el COVID-19.
La organización se reserva el derecho de aplicar medidas adicionales o modificar las ya indicadas.
15. DUDAS Y QUEJAS
15.1 Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotros, citando el número de tu pedido que se te habrá facilitado al finalizar la realización del pedido.
Para más información puedes consultar las FAQS del festival.
16. MISCElÁNEA
16.1 Todos estos términos y condiciones se rigen por el Derecho español y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con IntroMethod se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales de Madrid.
16.2 Estas Condiciones Generales de Compra y sus condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre IntroMethod y los terceros (en adelante “usuarios”) que contraten a través del portal.
16.3 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
16.4 Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
