Términos y condiciones de venta

Los contratos de compraventa concluidos a través de esta página web imaseme.com entre el empresario y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1. IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es IntroMethod S.L., con domicilio social en Calle Alcalá 20, 2º 208, 28014 Madrid con C.I.F. B88227442, y con correo electrónico, de atención al cliente ticketing@imaseme.com

IntroMethod (en adelante EL VENDEDOR y PROMOTOR), garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El usuario de este sitio web, que obtiene dicha condición al acceder y navegar por el mismo, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que desarrolla EL VENDEDOR a través del sitio web comprende la venta de:

a.- Venta anticipada de entradas y productos y/o servicios asociados

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiera la condición de USUARIO, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación del sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se avisaría a las autoridades competentes.
Facilitar datos de contacto que sean veraces y lícitos.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

En el caso de ser menor de 18 años, necesitará tener capacidad legal manifestada mediante autorización firmada por los padres o tutor legal.

El sitio web está dirigido a cualquier consumidor sin discriminación por razón de nacionalidad, lugar de establecimiento o por lugar de residencia. EL PRESTADOR asegura que el sitio web cumple con la legislación del Estado español.

3. PROCESO DE COMPRA

La información de nuestros productos (incluyendo las descripciones, las cantidades y precios) no representa una oferta. Es una invitación a que efectúe una compra de nuestros productos y servicios. El acuerdo sólo se tomará en cuenta cuando se acepte su solicitud. La aceptación del mismo es a nuestro criterio y dependerá, entre otras cosas, de la disponibilidad de los productos y/o servicios solicitados, de las cantidades, de que los precios de los mismos sean coherentes y de que haya stock.

Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual los diferentes productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.

Asimismo, EL USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Para proceder a la compra debe seleccionar el tipo y número de entradas y/o abonos que desea adquirir y añadirlos a la cesta o espacio de compra.

Los formularios a rellenar tienen que ver con los datos de facturación, datos de dirección de envío de los productos, y una vez seleccionado el método de pago, la introducción de los datos necesarios para proceder al mismo.

Una vez finalizado el proceso de compra, en un plazo no mayor de 24 horas, EL USUARIO recibirá un mail confirmando el pedido, incluyendo un link para proceder a registrar nominativamente cada una de las entradas adquiridas.

EL USUARIO puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura solicitándolo a ticketing@imaseme.com

EL USUARIO reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, la imagen de éste en el sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: artistas participantes, horarios de las actuaciones, servicios de venta de comida y bebida.

De conformidad con el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

Acceder al website – Para realizar un pedido es necesario que acceda al website.
Llenar cesta de la compra – Para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá seleccionar o añadir el producto y cantidad que desea agregar a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente y límite de compra por tipo de entradas: máximo 10 entradas por abono/entradas de día GENERALES y un máximo de 2 entradas para Personas con Movilidad Reducida. Adicionalmente se establece un máximo global de 10 entradas por compra. Se ha establecido un límite de una compra por Usuario. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online.
Validar compra – Cumplimentar a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.
Pago – Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.
Mail de confirmación y registro de las entradas en la web del Promotor – Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, EL VENDEDOR le remitirá a EL CLIENTE por e-mail un comprobante de la compra con las características, precio, fecha de contratación. En este email vendrá indicado un link para registrar las entradas al evento con el nombre de cada uno de los asistentes. Los datos del registro podrán ser modificados hasta semanas antes del evento. Se comunicará con antelación la fecha máxima de modificación.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y el aforo permitido en el recinto del festival. La cantidad de entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro.

Si se agotasen las entradas o abonos disponibles, se comunicará en la propia web y no será posible la adquisición por otras vías.

Entradas de día (viernes 1 de septiembre o sábado 2 de septiembre). Máximo 10 entradas por compra.
Entrada abono dos días. Máximo 10 entradas por compra.
Entradas abono dos días Personas de Movilidad Reducida. Máximo 2 entradas por compra.
Entradas Personas de Movilidad de día (viernes 1 de septiembre o sábado 2 de septiembre). Máximo 2 entradas por compra.

*Los compradores de entradas de movilidad reducida deberán disponer del certificado o justificación médica correspondiente para acceder al evento con dichas entradas. Podrán acceder con un acompañante siempre y cuando éste haya adquirido su entrada previamente.

5. LENGUA

El contrato se formalizará en castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

6. ARCHIVO DEL CONTRATO

Las comunicaciones, órdenes de compra y pago que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EL VENDEDOR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y, en concreto, atendiendo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para acceder al contrato electrónico puede hacerlo dentro de su sesión en el sitio web o enviando un correo electrónico a: ticketing@imaseme.com

7. PRECIO Y PAGO

El precio del producto es el precio en vigor en la fecha y hora de su solicitud y se mostrará al lado de cada producto en la tienda online.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que EL USUARIO ya haya recibido una confirmación de pedido.

Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión por Artículo, que se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra.

EL VENDEDOR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por EL USUARIO durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

8. MÉTODOS DE PAGO

Los medios de pago aceptados son:

Tarjeta de crédito y débito

Las tarjetas de débito y de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, EL VENDEDOR no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con EL USUARIO.

Una vez que EL VENDEDOR reciba la orden de compra por parte de EL USUARIO a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al CLIENTE la confirmación de envío.

El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.

9. ¿CÓMO OBTENGO MIS ENTRADAS?

Una vez completada tu compra, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. Si no localizas dicho correo, por favor comprueba la carpeta de Spam (Correo No Deseado), carpetas de Promociones, Social, etc.

Una vez finalizada tu compra y recibido el email de confirmación, en este mismo correo electrónico vendrá indicado el link para registrar las entradas al evento con el nombre de cada uno de los asistentes. Los datos del registro podrán ser modificados hasta semanas antes del evento. Se comunicará con antelación la fecha máxima de modificación.

En el mencionado link para registrar las entradas del evento con el nombre de los asistentes se deberán tener en cuenta las condiciones específicas del propio sitio web propiedad del PROMOTOR.

El PROMOTOR no se hace responsable de que los datos aportados durante el proceso de registro sean auténticos. Dicha responsabilidad recaerá en el USUARIO que realiza el registro.

Al tratarse de un evento en el que se permite la entrada al mismo a menores, hay diferentes condiciones de acceso entre los siguientes rangos de edad:

MENORES DE 14 AÑOS – además de sus datos personales y de contacto, deben asistir acompañados de un adulto responsable y aportar datos de una persona responsable a su cargo a nivel legal, que puede coincidir o no con el adulto responsable en calidad de acompañante.
MENORES ENTRE 14 y 17 AÑOS – además de sus datos personales y de contacto, no tienen obligación de asistir acompañados, pero sí tienen obligación de facilitar datos de una persona responsable a su cargo a nivel legal.
MAYORES DE EDAD – deben aportar sus datos personales y de contacto. Su entrada pasará a ser nominal para que la organización, en caso de que acudan al evento en calidad de acompañante de un menor, pueda cerciorarse de que la información aportada durante el registro es correcta y su nombre está directamente relacionado con la información de la pulsera del menor al que acompañan.

Una vez expirado el tiempo para su modificación, se enviarán las entradas del festival al mismo email de compra, no pudiendo hacer más cambios en la información de los asistentes.

Cuida tu entrada. Deberás presentarla en el acceso al recinto, donde se realizará un CONTROL ELECTRÓNICO de la misma. La entrada debe estar en buen estado y bien impresa, con los códigos QR legibles. No entregues ni muestres tu entrada a otras personas ni en redes sociales. Los controles de acceso electrónico detectarán cualquier copia, manipulación, duplicidad o falsificación.

EL PROMOTOR podrá verificar que los datos personales del Usuario coinciden con los datos aportados en su entrada, siempre y cuando lo considere necesario para resolver posibles incidencias y velar por la seguridad de los asistentes al evento, especialmente los menores de edad acompañados.

EL PROMOTOR podrá o no realizar dichas verificaciones según los criterios expuestos previamente, por lo que el poseer una entrada a su nombre, no garantiza al Usuario un uso personal y exclusivo de dicha entrada. En caso de no coincidir los datos aportados en la entrada, EL PROMOTOR podrá autorizar el cambio de datos de la misma.

Es responsabilidad del Usuario la custodia de su entrada.

10. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento de EL USUARIO que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL VENDEDOR a través de los datos de contacto mencionados al inicio de estas “Condiciones Generales de Contratación”.

En cualquier caso, EL USUARIO antes de finalizar el proceso de compra deberá confirmar la misma y podrá tener acceso al carrito, cesta o espacio donde se resume el pedido, por lo que puede modificar el pedido en este momento.

De igual forma se remite al CLIENTE para que en la cláusula de Protección de Datos de estas Condiciones revise el modo de ejercer su derecho de rectificación de datos de carácter personal establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

11. DEVOLUCIONES

11.1. No se admitirán cambios ni devoluciones de entradas excepto en caso de cancelación del evento. Si la suspensión se realiza una vez transcurrido más de la mitad del espectáculo, no dará derecho a devolución alguna. Las malas condiciones meteorológicas no dan derecho a devolución parcial o total del importe de la entrada.

11.2 En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.

El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

11.3 Cancelación: Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s).

El VENDEDOR, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.

11.4 Alteración Sustancial: Una «alteración sustancial» es un cambio que, según nuestro criterio razonable y el del Promotor, propicie que el Espectáculo difiera sustancialmente del Espectáculo que podrían con carácter general esperar razonablemente los compradores de entradas. El uso de suplentes en representaciones teatrales y/o cualquier clase de cambios en: (i) cualquier actuación de teloneros; (ii) los integrantes de un grupo; y/o (iii) la alineación o formación de cualquier espectáculo en el que intervengan artistas múltiples (como por ejemplo un festival) no tendrá la consideración de alteración sustancial.

11.5 En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

11.6 Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre tus derechos legales, ponte en contacto con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

11.7 Salvo en los casos mencionados anteriormente, no pueden cambiarse, anularse o devolverse las entradas una vez compradas.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE: QUEJAS Y RECLAMACIONES

EL USUARIO puede hacer llegar a EL VENDEDOR sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación o escribiendo un email a ticketing@imaseme-com

Para más información puedes consultar las FAQS del festival.

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en contrario, EL VENDEDOR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno de nuestra parte.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) o
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalizó el contrato de compraventa de los productos o servicios entre ambas partes.

Igualmente, EL VENDEDOR también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

EL VENDEDOR aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución en la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras causas, que impida disponer del servicio.
EL VENDEDOR pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos; no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
EL VENDEDOR no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por EL USUARIO.

Cualquier entrada que nos compres seguirá siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento. Si esto ocurre, se te devolverá el precio de venta de la entrada que se te retire o para la que se te deniegue el acceso (incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada) siempre y cuando la entrada no haya sido utilizada.

Al obtener tus entradas, mantenlas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada.

Es tu responsabilidad comprobar tus entradas; no siempre pueden rectificarse los errores, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.

Es tu responsabilidad comprobar si se ha cancelado un espectáculo, o si se ha modificado la fecha y hora de cualquier espectáculo. En el supuesto de cancelación o cambio de fecha de un espectáculo, utilizaremos todos los medios que estén razonablemente a nuestro alcance para comunicarte la cancelación en cuanto recibamos la correspondiente autorización del Promotor. No garantizamos que seas informado de dicha cancelación antes de la fecha del espectáculo. Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como: cambios de fechas, recinto, artistas, cancelación del evento, etc. competen exclusivamente al Promotor del evento.
EL VENDEDOR, ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:
- Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
- Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico indicado por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
- En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, se informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.
Debes saber que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos están sujetas a cambio.
Las entradas se venden sin perjuicio del derecho del Promotor a modificar o variar el programa por hechos o circunstancias ajenas razonablemente a su voluntad, sin que venga obligada por ello a devolver cantidades o cambiar entradas, salvo que dicho cambio suponga una alteración sustancial, de conformidad con lo previsto en el apartado 11.3, en cuyo caso será de aplicación lo dispuesto en dicho apartado.
Por motivos ajenos a la organización, a causa de la situación sanitaria, el cartel puede sufrir modificaciones.
En general, EL VENDEDOR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL VENDEDOR dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EL VENDEDOR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

14. PROHIBICIONES

Al comprarnos entradas, se limitará el número de entradas que puedes comprar a un número concreto para este espectáculo. Se ha establecido un límite máximo de 10 entradas por compra; y un límite máximo de 2 entradas por compra para las entradas de movilidad reducida. Este número se incluye en la primera página de compra y se verifica en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de entradas. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por cuenta de correo electrónico, por tarjeta de crédito o débito y, en algunos casos, puede aplicarse una restricción por hogar. Nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.

No podrás revender tus entradas de acuerdo con la legislación vigente.

No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor.

15. ADMISIÓN Y ASISTENCIA

15.1. Deberás mostrar tu entrada en el acceso al recinto, donde se realizará un CONTROL ELECTRÓNICO de la misma. En formato impreso, la entrada debe estar en buen estado y bien impresa, con los códigos QR legibles. No entregues ni muestres la entrada a otras personas, ni en redes sociales. Los controles de acceso electrónico detectarán cualquier copia, manipulación, duplicidad o falsificación.

15.2 Cada entrada dispone de un código único que permite el intercambio por una única pulsera que permitirá el acceso al evento.

15.3 El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor. El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. En cualquier caso, el VENDEDOR recomienda y remite al comprador a las normas establecidas por el Promotor de este evento.

15.4 Se informa a todos los asistentes que hayan adquirido una entrada para Coca-Cola Music Experience 2023 que se realizarán grabaciones audiovisuales del festival con fines de difusión y promoción culturales y del propio evento. Estas grabaciones, que podrán consistir en audio y vídeo, así como fotografías, podrán ser publicadas en diferentes medios, tales como COCA-COLA, GRUPO MEDIASET y otros media partner acreditados. Los asistentes reconocen que su imagen y/o voz podrán ser captadas en las grabaciones que tengan lugar en el recinto durante el festival y publicadas para los fines expresamente anunciados. Igualmente, al tener el festival un relevante interés artístico y cultural, existe la posibilidad que acudan otros medios de comunicación para dar difusión al mismo.

15.5 Está prohibida la filmación o grabación de este evento por cualquier medio no autorizado, así como el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los punteros láser, perros (salvo perros guía).

15.6 La exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.

15.7 Un espectáculo puede incluir efectos especiales, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación.

15.8 Al tratarse de un evento en el que se permite la entrada al mismo los MENORES DE 14 AÑOS deben asistir acompañados de un adulto responsable.

15.9 El comprador asume toda la responsabilidad si la entrada presenta indicios de falsificación, duplicación, rotura o manipulación.

15.10 La organización no se responsabiliza ni garantiza la validez de entradas que no hayan sido adquiridas en el punto oficial de venta.

15.11 La organización se reserva el derecho a denegar el acceso al evento al portador de entradas ilegibles, falsas, duplicadas o adquiridas ilícitamente, y de la puesta en marcha de medidas legales, sin que el comprador ostente derecho alguno a compensación o indemnización alguna por este hecho.

15.12 Según la ley, el portador autoriza a la organización a efectuar las revisiones o registros pertinentes para verificar que se cumplen condiciones de seguridad durante el evento.

15.13 La organización se reserva el derecho de admisión.

15.14 Se podrá acceder con un bocadillo/sándwich para consumo propio además de una botella de agua de 0,5 litros sin tapón por persona.

15.15 Será obligatorio cumplir las medidas de seguridad establecidas para el evento.

15.16 Dependiendo de la situación sanitaria en la que nos encontremos y lo que dicten las autoridades sanitarias en el momento, respecto al COVID-19, será de obligatorio cumplimiento seguir las normas de higiene, entre ellas:

Uso de mascarilla en todo momento.
Higiene de manos mediante gel hidroalcohólico.
Mantener una distancia de seguridad de 1,5 metros entre grupos.
La entrada y salida del recinto se realizará de forma paulatina y ordenada para evitar aglomeraciones, siguiendo siempre las indicaciones del personal autorizado.
Se realizará un control de temperatura en el acceso al recinto para evitar que las personas que presenten síntomas accedan al mismo. Si crees que puedes tener síntomas, te recomendamos quedarte en casa y no acudir al evento. La organización podrá denegar el acceso de los asistentes que presenten síntomas relacionados con el COVID-19.

La organización se reserva el derecho de aplicar medidas adicionales o modificar las ya indicadas.

16. TÉCNICA DE COMUNICACIÓN A DISTANCIA

La comunicación a distancia disponible por EL VENDEDOR para celebrar contratos de compra en este sitio web serán comunicaciones electrónicas (correos electrónicos o avisos publicados en la web), lo que no supone ningún coste para EL USUARIO.

A efectos contractuales, EL USUARIO consiente en usar los medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL VENDEDOR envíe de forma electrónica cumplen los requisitos legales que la comunicación por escrito.

Igualmente, EL USUARIO puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto que salen al principio de estas Condiciones o mediante cualquier formulario de contacto del sitio web a través del email ticketing@imaseme.com

Por otro lado, EL VENDEDOR puede contactar con EL USUARIO mediante el mail, teléfono o correo postal facilitado por el mismo en el proceso de contratación.

No se prevé una comunicación que genere gastos adicionales mediante teléfonos de tarificación adicional, correos postales certificados, etc.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

EL VENDEDOR garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

De acuerdo con lo establecido en la normativa señalada en el párrafo anterior, le informamos que tratamos los datos que usted nos ha facilitado para realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. La causa que nos legitima es su consentimiento y el interés legítimo. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional.

En el caso de error en la introducción de datos, EL USUARIO dispone de los recursos telemáticos y personales obrantes en las presentes condiciones para proceder a su subsanación.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
REGLAMENTO (UE) 2018/302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 28 de febrero de 2018 sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los clientes en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.o 2006/2004 y (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

19. CÓDIGOS DE CONDUCTA A LOS QUE ESTAMOS ADHERIDOS

Se le informa de que no estamos adheridos a ningún Código de Conducta.

20. ARBITRAJE

Si de la celebración de este contrato de compra-venta entre EL USUARIO y EL VENDEDOR emanara una controversia, EL USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento Nº 2006/2004 (CE) y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este arbitraje a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

21. TRIBUNALES COMPETENTES

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales que en cada caso sean competentes.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el vendedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).