INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL FESTIVAL

Coca-Cola Music Experience se celebrará el viernes 13 de septiembre y el sábado 14 de septiembre.

Celebraremos el Festival Coca-Cola Music Experience en MADRID. Pronto anunciaremos más detalles sobre el recinto.

No, pero si eres menor de 14 años, deberás ir acompañado de un adulto.

A partir de los 5 años de edad será obligatorio adquirir una entrada para poder asistir al festival. Recuerda que es aconsejable poner a los niños pequeños protección para los oídos (auriculares de aislamiento o similar) ya que la música puede estar alta para ellos en algunas áreas del recinto.

TICKETING

Podrás adquirir tus entradas en Imáseme Tickets, a través de la app de Coca-Cola, y Wegow (para adquirir tu entrada con BONO CULTURAL).

Solo se permite una compra por usuario. Se ha establecido un límite máximo de 10 entradas por compra; y un límite máximo de 2 entradas por compra para las entradas de Movilidad Reducida.

Te arriesgas a que no sea válida y no puedas entrar. Nuestra recomendación para evitar cualquier problema es que únicamente compres tus entradas en el punto de venta autorizado.

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en el único punto de venta oficial (Imáseme Tickets), y, por lo tanto, no se responsabiliza de dicha compra; además de que corres el riesgo de que el precio sea superior al oficial.

No, no se realizarán compras telefónicas por motivos de seguridad y protección de datos.

Sí se podrá adquirir entradas desde otros países a través de la web de Coca-Cola España. Es importante comprobar las restricciones vigentes en cada país a la hora de viajar.

Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del evento. La devolución, en caso de cancelación, podrá ser efectuada por la organización dentro de un plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá lugar a devolución alguna.

Es importante señalar que no se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no dependientes de la organización del festival.

Cualquier duda o consulta que tengas con respecto a tu entrada o sobre el festival, puedes comunicarte a través del correo ticketing@imaseme.com

Puedes mandar un correo a ticketing@imaseme.com con tu consulta junto a tu nombre y apellidos, email desde donde se realizó la compra, referencia, fecha de nacimiento y DNI. Te haremos llegar la misma entrada con código QR modificado, lo que anulará por defecto la anterior para que no pueda ser usada.

Nuestra política oficial sobre entradas recoge que el comprador asume toda la responsabilidad si la entrada presenta indicios de falsificación, duplicación, rotura o manipulación.

La organización se reserva el derecho a denegar el acceso al evento al portador de entradas ilegibles, falsas, duplicadas o adquiridas ilícitamente, y de la puesta en marcha de medidas legales, sin que el comprador ostente derecho alguno a compensación o indemnización alguna por este hecho.

BONO CULTURAL

Todos aquellos que hayan nacido en 2005 y sean beneficiarios del Bono Cultural Joven proporcionado por el Ministerio de Cultura y Deporte de España, podrán adquirir las entradas para Coca-Cola Music Experience 2024 a través del siguiente link:

https://www.wegow.com/es/festivales/coca-cola-music-experience

*IMPORTANTE: Estas entradas son nominales y la persona que las adquiera debe ser el titular de la tarjeta prepago del Bono Cultural Joven. Es imprescindible que el nombre y DNI introducidos en el proceso de compra coincidan con los del titular de dicha tarjeta.

Es muy sencillo, si has nacido en el 2004 puedes solicitar tu bono aquí:

https://beneficiarios.bonoculturajoven.gob.es/

Necesitarás:

  • Ordenador con internet / DNI o Certificado electrónico / Clave pin.
  • También lo puedes solicitar en correos rellenando el formulario que aparece en la misma web de arriba y presentándolo en cualquier oficina.
  • Tienes tiempo hasta el 31 de Octubre para solicitarlo.

La ayuda que el Ministerio de Cultura y Deporte da para gastar en entradas y abonos para artes escénicas y música en directo es de 200€. Por esta razón se ha limitado la compra a un máximo de 3 entradas por mail de compra.

Utiliza tu tarjeta prepago del Bono Cultural Joven para adquirir tus entradas. Recuerda que dispones de un máximo de 200€, no podrás realizar una compra que supere ese importe

Una vez finalizada tu compra recibirás un email confirmado tu reserva. En el email tendrás un código para completar el registro

De 1 a 7 días desde el momento de la compra podrás registrar tus entradas en https://registro.cocacola.es

REGISTRO DE ENTRADAS

Este año el registro de tus entradas estará disponible desde el inicio de la venta, una vez realices el proceso de compra, podrás registrar tus entradas. 

El registro es obligatorio para poder acceder al recinto y conseguir tus entradas al Festival. La solicitud de datos se rige como medida de seguridad a todos los menores que asistirán al festival por si hubiese que contactar con alguno de los asistentes o notificar a las autoridades sanitarias competentes ante cualquier incidente. 

  1. Accede a https://registro.cocacola.es/ y regístrate en la web de Coca-Cola o inicia sesión si ya tienes cuenta.
  2. Pon la referencia de tu compra en el buscador que viene reflejado en tu email de confirmación de compra. 
  3. Rellena los datos de cada uno de los asistentes y guarda los datos.

Los asistentes mayores de edad podrán acceder con esa entrada nominal que se generará una vez realizado el registro.

Los asistentes de 14 a 17 años (ambos incluidos)mayores de 14 años, deberán presentar la entrada nominal y haber identificado previamente en el registro los datos de un representante legal.

Los asistentes menores de 14 años, además de presentar la entrada nominal, tendrán que ir acompaños de un adulto para poder acceder al Festival. El acompañante no tiene por qué ser el responsable legal, pero deberá haberse registrado como acompañante del menor.

Los datos del registro podrán ser modificados hasta semanas antes del evento. Se comunicará con antelación la fecha máxima de modificación. Una vez finalizado el tiempo, se enviarán las entradas del festival al mismo email de compra, no pudiendo hacer más cambios en la información de los asistentes.

En caso de querer modificar los datos de tu registro una vez expirado el tiempo de modificación por alguna incidencia u error justificable, deberás ponerte en contacto directamente con ticketing@imaseme.com y te confirmaremos de vuelta si es posible realizar dicho cambio en los datos de los asistentes.

POLÍTICA OFICIAL SOBRE PULSERAS

Todos los asistentes tendrán que intercambiar su entrada por una pulsera, una vez se valide la entrada, en la zona de intercambio de pulseras para acceder al festival. 

Se empulserará en el momento del intercambio, no se entregarán pulseras en mano. Si la pulsera presenta indicios de falsificación, duplicación, rotura o manipulación, la organización se reserva el derecho de denegar el acceso al evento. 

Como todos los años, una vez se acerque la fecha del evento, informaremos a todos los compradores sobre el día en que podrán recoger la pulsera del festival según la tipología de compra (abono o entrada de día) para evitar colas de larga espera el día del festival. 

No. Se empulsera en el momento del intercambio tras validar la entrada y no se podrán recoger las pulseras de otras personas que no sea la tuya. Es muy importante que lleves tu DNI puesto que la organización podrá solicitarlo durante el proceso de validación e intercambio si lo considera necesario; así como tu entrada de CCME que hayas comprado. 

ACCESO AL FESTIVAL

Claro, podrás aparcar en los alrededores bajo tu responsabilidad. En ningún caso se podrá acceder al recinto con ninguno de ambos.

No, el Festival no cuenta con dicho servicio. Pero sí indicamos diferentes opciones de transporte público que facilitarán tu asistencia.
Si eres menor de 14 años tendrás que ir acompañado de un adulto. En caso de tener más de 14 años, no es obligatorio.
  • DNI original y vigente
  • Pasaporte original y vigente
  • NIE original y vigente
Sí, siempre y cuando el adulto se responsabilice de todos los menores a los que acompañe. Recomendamos que sea un máximo de tres niños.
No, pero te recomendamos acceder lo antes posible para poder disfrutar de todo lo que hemos preparado.

Se podrá acceder con un bocadillo/sándwich para consumo propio además de una botella de agua de 0,5 litros sin tapón por persona.

Está permitido el acceso al recinto con comida para niños menores de 8 años, siempre y cuando se porte en un recipiente de plástico o similar, nunca en tarros de cristal, metal o similares.

Sí, siempre y cuando sea un tamaño estándar y no tamaño grande que pueda ocasionar algún problema en el acceso. En ningún caso puede exceder los 20 litros.

Sí, siempre y cuando sea una cámara compacta. Está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio, de vídeo y/o cámaras fotográficas profesionales (réflex o teleobjetivo).

No, no está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas con discapacidad. En ese caso, se pedirá la documentación precisa.

Se denegará el acceso al recinto a las siguientes personas:

  • A todo aquel que no porte su correspondiente entrada o cuya pulsera esté rota o presente signos de manipulación.
  • A todo aquel que esté bajo los evidentes efectos de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o análogas.
  • A todo aquel que se comporte de manera violenta y/o que puedan producir molestias al público o usuarios que puedan alterar el normal desarrollo del festival.
MÉTODO DE PAGO

En cualquier punto de venta de bebida o comida (barras y foodtrucks) solo se podrá pagar con la pulsera cashless. Es el sistema más rápido, sin colas y 100% seguro.

Cuando llegues al recinto (o el día de pre-pulsereo), te escanearemos la entrada (impresa o en el móvil) y te daremos tu pulsera cashless asociada a tu entrada.

Una vez tengas tu pulsera, podrás recargarla directamente en el recinto, pagando con tarjeta en cualquiera de los puntos habilitados para ello o con efectivo en una de las casetas cashless. Después, podrás usar tu pulsera cashless en los puntos de venta de comida o bebida.

No, la pulsera es totalmente gratuita al canjear tu entrada y no lleva asociado ningún otro coste. La obtendrás a tu llegada y va incluida con tu entrada o abono.

Para saber el saldo que tienes disponible en tu pulsera, podrás preguntar en todo momento en cualquier punto de recarga o punto de venta.

Sí, una vez finalizado el festival, podrás recuperar la totalidad del dinero que hayas recargado y que haya quedado en tu pulsera sin utilizar, sin ningún tipo de coste de gestión. Recuerda conservar tu pulsera, necesitarás el código que hay en la parte trasera del chip.

Más adelante, te informaremos sobre el plazo para solicitar la devolución online de saldo sobrante de tu pulsera.

INFORMACIÓN EN EL RECINTO

Sí, el festival cuenta con baños en distintos puntos del recinto. Ten en cuenta que seremos muchos haciendo uso de ellos, por lo tanto, tras su uso intenta dejarlo tal y como te gustaría encontrarlo.

Si necesitas atención médica y/o de seguridad, habrá puntos debidamente señalizados a los que podrás acudir en caso necesario.

Además, habrá personal de seguridad identificado que se encontrará en múltiples puntos del recinto.

No, como todas las ediciones de CCME, está lleno de sorpresas y grandes experiencias. ¡No te lo puedes perder! 

Sí, el festival cuenta con un área de restauración que te ofrecerá distintas opciones para comer y cenar, además de una zona para que puedas comer/cenar cómodamente. 

El recinto contará con distintos puntos de reciclaje para que puedas arrojar tu basura y respetes el medio ambiente. Por favor, no arrojes basura al suelo, intentemos que COCA-COLA MUSIC EXPERIENCE sea un recinto limpio y cómodo para todos. 

ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN – MOVILIDAD REDUCIDA

Las entradas PMR están disponibles para personas con movilidad reducida, así como para cualquiera que tenga algún tipo de discapacidad visual, auditiva, intelectual o psicosocial.

Se contactará vía email a todos los compradores de esta tipología de entrada para verificar que todos los datos sean correctos, confirmar las necesidades y solicitar la documentación acreditativa correspondiente.

Para consultas respecto al proceso de compra de entradas puedes escribir a ticketing@imaseme.com

Sí, se permite acceder con un acompañante a la plataforma elevada para disfrutar de los conciertos, siempre y cuando éste haya adquirido su entrada o abono general previamente.

Sí, habrá una zona habilitada y elevada dentro del recinto reservada exclusivamente para ello. El personal de la organización les indicará e informará de todo lo necesario.

A esta plataforma también podrá acceder el resto de los asistentes que dispongan de una entrada PMR, junto a su acompañante.

Asimismo, las personas con movilidad reducida tendrán un carril de acceso preferente, barras rebajadas, baños para PMR, mesas de uso preferente en el área de restauración y un punto de atención e información en la entrada del festival.

Los compradores de entradas PMR deberán disponer del certificado o justificación médica correspondiente para acceder al evento con dichas entradas. 

Sí, gracias a nuestra colaboración con la Fundación Music For All se pondrá a disposición de los asistentes un préstamo de material para un mejor disfrute del festival.

Para las personas con discapacidad auditiva, dispondremos de unas mochilas vibratorias que deberán reservarse con antelación escribiendo al correo info@fundacionmusicforall.org. Es importante saber que contaremos con un número máximo de cinco mochilas por día. Además, se podrá solicitar también, bajo petición previa, un sistema de bucle magnético.

Por otro lado, las personas con discapacidad visual tendrán distribuidos Códigos Navilens por todo el recinto que audiodescribirán la información más importante, además de disponer de personal de apoyo.

Para consultas respecto a las medidas de accesibilidad e inclusión implantadas en el festival llama al 604 902 730 o escribe a info@fundacionmusicforall.org.

Si consideras necesaria otra medida que no hayamos incluido, háznoslo saber.

RECOMENDACIONES

Desde la organización del festival aconsejamos llevar tu documentación, la entrada descargada, calzado cómodo y ¡MUCHA, MUCHA ENERGÍA!

Tu entrada del festival y tu DNI son imprescindibles para evitar cualquier problema.

Debes cuidar tu entrada. Deberás presentarla en el acceso al recinto, donde se realizará un control electrónico de la misma. La entrada debe estar con los códigos QR legibles. No entregues ni muestres la entrada a otras personas ni en redes sociales. Los controles de acceso electrónico detectarán cualquier copia, manipulación, duplicidad o falsificación.